Klientensicherheit in der Psychologischen Beratung
Klientensicherheit - Ein zentrales Anliegen professioneller psychologischer Beratung
Worum es geht
Als Berufsverband engagieren wir uns aktiv für die Weiterentwicklung und Professionalisierung des Berufsbildes psychologischer Beraterinnen und Berater. Mit der Initiative Klientensicherheit leisten wir einen wichtigen Beitrag dazu, das Vertrauen in die psychologische Beratung zu stärken und Ratsuchenden Orientierung zu bieten.
Unsere Schwerpunkte
- Entwicklung und Förderung verbindlicher Qualitätsstandards
- Transparente Leitlinien für Klientensicherheit und Datenschutz
- Ethik, primäre Prävention und verantwortungsvolle Beratungspraxis
- Stärkung der Professionalisierung im gesamten Berufsfeld
Beachten Sie bitte dazu auch die beiden Fachartikel zur Klientensicherheit
Warum Klientensicherheit so wichtig ist – ein fachlicher Hintergrund
Wer sich in eine Beratung begibt, öffnet sich. Diese Öffnung schafft eine Beziehung, in der Vertrauen und Verantwortung untrennbar zusammengehören. Klientensicherheit heißt: Diese Verantwortung ernst zu nehmen – fachlich, ethisch und persönlich.
Eine Beziehung mit besonderer Verantwortung
Eine professionelle Beratungsbeziehung ist keine alltägliche Begegnung. Wer eine psychologische Beraterin oder einen psychologischen Berater aufsucht, tut dies in einer Phase, in der Klärung gesucht wird, in der Belastungen wirksam sind oder in der das eigene Leben gerade in Bewegung ist. Ratsuchende sprechen über Themen, die sie sonst niemandem anvertrauen würden.
Sie zeigen Empfindungen, Zweifel und Wünsche, die im Alltag verborgen bleiben.
Das schafft eine Beziehung von besonderer Qualität – und mit besonderer Verantwortung.
Die Würde der ratsuchenden Person ist deshalb das oberste Gebot jeder professionellen Beratung.
Sie ist nicht ein Wert unter mehreren – sie ist der Maßstab, an dem sich jedes Beraterhandeln messen lässt.
Klientensicherheit ist die fachliche und institutionelle Übersetzung dieser Verpflichtung.
Die strukturelle Asymmetrie der Beratungsbeziehung
Die Asymmetrie der Beratungsbeziehung lässt sich entlang mehrerer Dimensionen beschreiben. Im Anschluss an Silvia Staub-Bernasconis Analyse gesellschaftlicher Machtquellen sind in einer Beratungssituation wesentliche Ressourcen ungleich verteilt:
Erkenntnis- und Sprachkompetenz, Bedeutungsmacht, Handlungskompetenz, häufig auch sozioökonomische Ausstattung – sie liegen typischerweise eher auf Seiten der Beraterin oder des Beraters.
Die ratsuchende Person bringt vor allem ein konkretes Anliegen mit, das sie als belastend erlebt, und die Hoffnung, in der Beratung Klärung zu finden.
Dieses Ungleichgewicht ist nicht ungewöhnlich – es findet sich in nahezu allen helfenden Berufen.
Aber es ist konstitutiv für das, was Beratung möglich macht. Denn nur weil die Beraterin oder der Berater einen klaren Rahmen setzen, methodisch arbeiten und sich emotional zurücknehmen kann, entsteht ein Raum, in dem die ratsuchende Person sich öffnen kann.
Diese Asymmetrie ist also funktional. Sie wird erst dann problematisch, wenn sie nicht reflektiert oder – im schlimmsten Fall – ausgenutzt wird.
Aus dieser Einsicht folgt eine zentrale Verpflichtung:
Die Verantwortung für die Beratungsbeziehung liegt – immer, ausnahmslos und unabhängig vom Verhalten der ratsuchenden Person – bei der Beraterin oder dem Berater.
Das ist in der Fachliteratur unstrittig. Auch wenn eine ratsuchende Person die Beraterin oder den Berater attraktiv findet, Geschenke macht, Nähe sucht oder Beziehungswünsche äußert, ist es Aufgabe der Fachperson, professionelle Grenzen zu wahren.
Diese Verantwortung ist nicht teilbar.
Übertragung und Gegenübertragung – verstehen, was in der Beziehung wirkt
Kein professionelles Beratungsgespräch ist eine emotionale Nullsituation.
In jeder Beratung wirken unbewusste Beziehungsmuster, die aus früheren Lebenserfahrungen mitgebracht werden – auf beiden Seiten.
Die psychoanalytische Tradition hat dafür zwei zentrale Begriffe geprägt, die heute weit über die Psychoanalyse hinaus zum Standardwortschatz aller psychosozialen Berufe gehören:
Übertragung und Gegenübertragung.
Übertragung beschreibt das Phänomen, dass ratsuchende Personen unbewusst Gefühle, Erwartungen oder Beziehungsmuster aus früheren wichtigen Beziehungen – insbesondere aus der Herkunftsfamilie – auf die Beraterin oder den Berater übertragen.
Eine Klientin kann in der Beraterin unbewusst die strenge Mutter sehen, die sie als Kind hatte. Ein Klient kann in seinem Berater den abwesenden Vater suchen. Solche Übertragungen sind nicht pathologisch – sie sind ein menschliches Grundphänomen.
Aber sie sind in der Beratungsbeziehung besonders wirksam, weil das Beratungssetting selbst – Vertraulichkeit, Aufmerksamkeit, das Sich-Öffnen – eine intime Atmosphäre schafft, in der frühe Beziehungserfahrungen aktualisiert werden können.
Gegenübertragung beschreibt den umgekehrten Vorgang: die unbewussten emotionalen Reaktionen der Beraterin oder des Beraters auf die ratsuchende Person.
Auch sie sind unvermeidlich. Eine Beraterin kann sich von einer bestimmten Klientin unmittelbar berührt fühlen oder Distanz spüren, ohne sofort zu wissen, warum.
Ein Berater kann sich gerufen fühlen, mehr zu geben, als es der professionelle Auftrag verlangt.
Gegenübertragung ist – professionell gehandhabt – sogar diagnostisch wertvoll: Sie liefert Hinweise auf die Beziehungsmuster, die die ratsuchende Person mitbringt.
Entscheidend ist nicht, ob Übertragung und Gegenübertragung auftreten – sie tun es immer.
Entscheidend ist, ob die Beraterin oder der Berater fachlich mit ihnen umgehen kann: sie wahrnehmen, reflektieren, in Supervision bearbeiten und vor allem nicht ungeprüft handeln.
Genau dafür gibt es Supervision, Selbsterfahrung und kontinuierliche Reflexion als verbindliche Bestandteile professioneller Praxis.
Wer als Beraterin oder Berater glaubt, ohne diese Reflexionsräume sicher arbeiten zu können, übersieht eine der wichtigsten Erkenntnisse helfender Berufe.
Grenzverletzungen – was sie sind, warum sie passieren
Wenn Beratung schiefgeht, geschieht das selten als plötzlicher Zusammenbruch.
Sehr viel häufiger entsteht der Schaden in einem schleichenden Prozess. Der amerikanische Psychiater Glen O. Gabbard, einer der wichtigsten Pioniere der Erforschung professioneller Grenzverletzungen, hat dafür den Begriff der slippery slope geprägt – der schiefen Ebene, auf der die professionelle Beziehung schrittweise abgleitet, ohne dass es eine einzelne erkennbare Schwelle gäbe.
Grenzverletzungen sind also nicht erst dann gegeben, wenn es zu einem massiven Übergriff kommt.
Sie beginnen subtiler. Sie zeigen sich in unangemessenen Selbstoffenbarungen der Fachperson, in einer Erotisierung der Sprache, in körperlicher Nähe jenseits des fachlich Begründeten, in Treffen außerhalb des vereinbarten Settings, in der Annahme von Geschenken mit Erwartungshaltung, in einer Sonderbehandlung einzelner Klientinnen oder Klienten.
Solche scheinbar kleinen Schritte können über Wochen und Monate ein Klima schaffen, in dem die professionelle Distanz zunehmend verloren geht – und in dem schwere Grenzverletzungen erst möglich werden.
Die fachliche Auseinandersetzung mit dem Thema zeigt zwei wichtige Befunde.
- Erstens: Grenzverletzungen finden in allen Therapierichtungen und Beratungsformen statt – sie sind kein Problem einer bestimmten Schule.
- Zweitens: Sie geschehen häufiger, als die öffentliche Wahrnehmung vermuten lässt.
Empirische Studien zu professionellem sexuellem Missbrauch in der Psychotherapie deuten darauf hin, dass dieses Phänomen über Jahrzehnte hinweg trotz Verkammerung der Berufe, Ethikrichtlinien und Berufsgerichten nicht zum Erliegen gekommen ist (Becker-Fischer und Fischer, mehrere Studien zwischen 1995 und 2018; Eichenberg, Dorniak und Fischer 2009; Gabbard 2016).
Für die psychologische Beratung außerhalb der Heilkunde bedeutet das zweierlei:
- Erstens dürfen wir uns nicht in einer falschen Sicherheit wiegen, weil Beratung weniger tief in das Seelenleben eingreift als heilkundliche Psychotherapie. Auch in der Beratung gibt es – wegen der grundsätzlichen Asymmetrie – das Risiko ausbeuterischer Dynamiken.
- Zweitens haben wir die Chance, aus den langjährigen Erfahrungen der Psychotherapie- und Psychoanalyseforschung zu lernen und von Beginn an Strukturen zu schaffen, die Klientensicherheit verlässlich verankern.
Warnsignale für ratsuchende Personen
Wenn Sie in einer Beratung eines der folgenden Phänomene erleben, lohnt es sich, aufmerksam zu werden:
- Ihre Beraterin oder Ihr Berater spricht ungefragt über eigene private Themen.
- Es kommt zu körperlichen Berührungen, die nicht explizit besprochen wurden.
- Es entstehen Treffen außerhalb der vereinbarten Beratungstermine.
- Sie werden unter Druck gesetzt, eine Beratungsbeziehung gegen Ihr Empfinden fortzusetzen.
- Sie werden für eigene Empfindungen kritisiert oder lächerlich gemacht.
- Es werden Erwartungen geweckt, die über die professionelle Rolle hinausgehen – etwa Freundschaft, Liebesbeziehung oder finanzielle Verflechtungen.
In all diesen Fällen gilt: Vertrauen Sie Ihrem Empfinden. Eine professionelle Beratung respektiert Ihre Grenzen ohne Wenn und Aber.
Schutz durch Standards – was der VpsyB e.V. verbindlich macht
Der Ethik-Kodex
Der Ethik-Kodex des VpsyB e.V. legt verbindlich fest, welche Werte und Verhaltensgrundsätze für die Mitglieder unseres Verbandes gelten. Im Mittelpunkt stehen die Würde der ratsuchenden Person, ihre Selbstbestimmung, die Vertraulichkeit der Beratung und die unbedingte Wahrung professioneller Grenzen. Verstöße können berufsständische Konsequenzen nach sich ziehen.
Der Qualitätskodex
Der Qualitätskodex regelt, welche fachlichen Standards Mitglieder des Verbandes einhalten – von der Ausbildungsqualifikation über regelmäßige Fort- und Weiterbildung bis hin zur Dokumentation. Qualität ist hier nicht nur ein Qualitätsversprechen, sondern eine konkrete Schutzmaßnahme: Wer fachlich auf dem aktuellen Stand arbeitet, mit klaren Methoden und nachvollziehbarem Vorgehen, schützt die Ratsuchenden vor Beliebigkeit und Willkür.
Der Code of Conduct
Der Code of Conduct übersetzt diese Standards in das konkrete Verhalten im Beratungsalltag. Er regelt, wie Auftragsklärung erfolgt, wie mit Geschenken oder Beziehungsangeboten umzugehen ist, wie die Beratungsbeziehung beendet wird, wie mit dualen Beziehungen verfahren wird und wie Beraterinnen und Berater in Krisensituationen sachgerecht weiterleiten.
Der Kodex Klientensicherheit
Der eigene Kodex Klientensicherheit bündelt alle Regelungen, die unmittelbar dem Schutz der ratsuchenden Person dienen: Schweigepflicht, Datenschutz, Transparenz über Methoden und Grenzen, klare Beschwerdewege, Pflicht zur Weiterleitung bei sichtbarem heilkundlichem Bedarf, Pflicht zur Selbstreflexion und Supervision.
Verpflichtende Supervision und Intervision
Eine der wirkungsvollsten Schutzmaßnahmen gegen schleichende Grenzverletzungen ist die regelmäßige Reflexion der eigenen Praxis im Austausch mit Fachkolleginnen und Fachkollegen.
Supervision bietet einen geschützten Raum, in dem Beraterinnen und Berater eigene Gegenübertragungsreaktionen, Beziehungsmuster und schwierige Fallkonstellationen systematisch durcharbeiten.
Diese Praxis ist im VpsyB e.V. nicht freiwilliges Extra, sondern verbindlicher Bestandteil professioneller Beratung.
Die Initiative Klientensicherheit
Wissenschaftliche Grundlagen – auf die wir uns berufen
Glen O. Gabbard: Boundaries and Boundary Violations in Psychoanalysis.
Das internationale Standardwerk zur systematischen Erforschung professioneller Grenzverletzungen, basierend auf der Begutachtung und Behandlung von rund 300 Fällen über mehr als drei Jahrzehnte. Gabbard hat das Konzept der slippery slope geprägt und gezeigt, wie schleichende Dynamiken sich aufbauen.
Monika Becker-Fischer und Gottfried Fischer (mit Christiane Eichenberg):
Sexuelle Übergriffe in Psychotherapie und Psychiatrie. Das deutschsprachige Standardwerk, das das Dunkelfeld professionellen sexuellen Missbrauchs wissenschaftlich aufgearbeitet hat. Die ursprüngliche Forschungsstudie war Grundlage für die Einführung des § 174c Strafgesetzbuch.
Mathias Hirsch: Goldmine und Minenfeld
– Liebe und sexueller Machtmissbrauch in der analytischen Psychotherapie und anderen Abhängigkeitsbeziehungen.
Eine Analyse der Dynamiken in Abhängigkeitsbeziehungen, die für alle helfenden Berufe relevant ist.
Richard S. Epstein und Robert I. Simon: The Exploitation Index.
Ein Frühwarn-Instrument zur Selbstreflexion, das Beraterinnen und Beratern hilft, eigene problematische Dynamiken frühzeitig zu erkennen.
Berufspolitische Leitsätze des Berufsverbandes Deutscher Psychologinnen und Psychologen (BDP).
Grundlage einer fachlich fundierten Berufsethik im deutschsprachigen Raum.
Arbeit des Ethikvereins e.V.
Seit 2004 bietet der Ethikverein bundesweit eine niederschwellige, vertrauliche Beratung für Klientinnen, Ausbildungskandidaten und Berufskolleginnen und -kollegen an. Seine systematisch ausgewerteten Beratungsdaten sind eine wichtige empirische Grundlage
Der rechtliche Rahmen
§ 203 StGB (Verletzung von Privatgeheimnissen).
Die Schweigepflicht ist nicht nur berufsethisch geboten, sondern strafbewehrt. Sie schützt den vertraulichen Charakter der Beratungsbeziehung.
§ 174c StGB (Sexueller Missbrauch unter Ausnutzung eines Beratungs-, Behandlungs- oder Betreuungsverhältnisses).
Diese Vorschrift stellt sexuellen Missbrauch im Rahmen eines Beratungs- oder Behandlungsverhältnisses ausdrücklich unter Strafe. Sie wurde unter anderem auf Grundlage der Forschung von Becker-Fischer und Fischer eingeführt.
Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).
Sie regeln den Umgang mit personenbezogenen Daten – ein zentrales Element der Klientensicherheit gerade im digitalen Zeitalter
Was Ratsuchende tun können – und worauf sie ein Recht haben
Transparenz.
Klare Informationen darüber, mit welcher Methode gearbeitet wird, welche Qualifikation die Fachperson hat, was Beratung leisten kann und was nicht.
Vertraulichkeit.
Die Sicherheit, dass alles, was Sie in der Beratung sagen, vertraulich behandelt wird.
Würde und Respekt.
Eine Beratung, in der Sie ernst genommen werden – unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, sexueller Orientierung oder weltanschaulicher Überzeugung.
Klarheit über die Rolle.
Eine professionelle Beratungsbeziehung – kein Freundschaftsverhältnis, keine private Beziehung, keine geschäftliche Verflechtung außerhalb des Beratungsauftrags.
Beendigung.
Das Recht, die Beratung jederzeit zu beenden, ohne Druck und ohne Rechtfertigung.
Beschwerde.
Den Weg zu einer unabhängigen Stelle, wenn Sie sich falsch behandelt fühlen.
Eine Kultur der Sicherheit – nicht nur eine Liste von Regeln
Klientensicherheit ist letztlich mehr als die Summe aller Regeln, Kodizes und Vorschriften. Sie ist eine Kultur.
Eine Kultur, in der Beraterinnen und Berater die ihnen anvertraute Verantwortung als Privileg verstehen – nicht als Beschränkung.
Eine Kultur, in der Selbstreflexion, Supervision und kollegialer Austausch nicht als Pflichterfüllung gelten, sondern als Grundlage einer Praxis, auf die man stolz sein kann.
Eine Kultur, in der Ratsuchende gehört werden, wenn sie auf Probleme hinweisen – und nicht zum Schweigen gebracht.
Der VpsyB e.V. arbeitet daran, diese Kultur zu schaffen und zu erhalten.
Wir tun das im Bewusstsein, dass es kein Ankommen gibt, sondern eine kontinuierliche Aufgabe. Klientensicherheit ist ein Prozess – und wir laden Sie ein, diesen Prozess mit uns zu gestalten: als Mitglied unseres Berufsverbandes, als Ratsuchende oder Ratsuchender, als Wissenschaftlerin oder Wissenschaftler, als Vertreterin oder Vertreter aus Politik und Versorgungswesen.
Quellen und weiterführende Literatur
- Becker-Fischer, M.; Fischer, G.; Eichenberg, C. (2018): Sexuelle Übergriffe in Psychotherapie und Psychiatrie. Orientierungshilfen für Therapeut und Klientin. 5. Auflage. Kröning: Asanger Verlag.
- Becker-Fischer, M.; Fischer, G.; Heyne, M.; Jerouschek, G. (1995): Sexuelle Übergriffe in Psychotherapie und Psychiatrie. Forschungsbericht.
- Berufsverband Deutscher Psychologinnen und Psychologen (BDP): Berufspolitische Leitsätze und Berufsethische Richtlinien.
- Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
- Eichenberg, C.; Dorniak, J.; Fischer, G. (2009): Sexuelle Übergriffe in therapeutischen Beziehungen: Risikofaktoren, Folgen und rechtliche Schritte. In: Psychotherapie, Psychosomatik, Medizinische Psychologie 59 (9/10), S. 337–344.
- Epstein, R. S.; Simon, R. I. (1990): The Exploitation Index: An Early Warning Indicator of Boundary Violations in Psychotherapy. In: Bulletin of the Menninger Clinic 54 (4), S. 450–465.
- Ethikverein e.V.: Beratungspraxis und qualitative Auswertungen zu Grenzverletzungen in der Psychotherapie (laufend, seit 2004).
- Flügel, A. (2020): Folgen von Grenzverletzungen in Psychotherapie. Eine qualitative Auswertung der Beratungsdokumentation des Ethikvereins e.V. Masterarbeit, Friedrich-Schiller-Universität Jena.
- Franke, I.; Riecher-Rössler, A. (2011): Missbrauch in therapeutischen Beziehungen: Möglichkeiten zur kritischen Positionierung der Ärzteschaft. In: Der Nervenarzt 82 (9), S. 1145–1150.
- Gabbard, G. O. (1996): Lessons to be Learned from the Study of Sexual Boundary Violations. In: American Journal of Psychotherapy 50 (3), S. 311–321.
- Gabbard, G. O. (2016): Boundaries and Boundary Violations in Psychoanalysis. 2nd edition. Arlington: American Psychiatric Association Publishing. Deutsche Ausgabe: Grenzen und Grenzverletzungen in der Psychoanalyse. Gießen: Psychosozial-Verlag.
- Gabbard, G. O.; Peltz, M. L. (2001): Speaking the Unspeakable: Institutional Reactions to Boundary Violations by Training Analysts. In: Journal of the American Psychoanalytic Association 49 (2), S. 659–673.
- Hirsch, M. (2012): Goldmine und Minenfeld – Liebe und sexueller Machtmissbrauch in der analytischen Psychotherapie und anderen Abhängigkeitsbeziehungen. Gießen: Psychosozial-Verlag.
- Staub-Bernasconi, S. (1998): Soziale Arbeit als Menschenrechtsprofession. Konzept gesellschaftlicher Machtquellen.
- Strafgesetzbuch (StGB), insbesondere § 174c (Sexueller Missbrauch unter Ausnutzung eines Beratungs-, Behandlungs- oder Betreuungsverhältnisses) und § 203 (Verletzung von Privatgeheimnissen).
- VpsyB e.V.: Ethik-Kodex, Qualitätskodex, Code of Conduct, Kodex Klientensicherheit. Verfügbar unter vpsyb.org.
Initiative Klientensicherheit in der psychologischen Beratung: initiative-klientensicherheit-psychologische-beratung.de.